คดีฟ้องสายการบิน

ผู้โดยสารมีสิทธิเรียกร้องจากสายการบินเมื่อเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง หรือสัมภาระสูญหาย เสียหาย และล่าช้า เที่ยวบินภายในประเทศใช้ประกาศกระทรวงคมนาคมว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสาร ส่วนเที่ยวบินระหว่างประเทศใช้อนุสัญญามอนทรีออล 1999 ซึ่งประเทศไทยเป็นภาคี

1. สิทธิเมื่อเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก

• ได้รับอาหาร เครื่องดื่ม และช่องทางติดต่อสื่อสาร ตามระยะเวลาที่ล่าช้า
• ล่าช้านานหรือถูกยกเลิก มีสิทธิเลือกรับเงินคืนหรือเปลี่ยนเที่ยวบิน และอาจได้รับค่าชดเชยตามที่ประกาศกำหนด
• ถ้าต้องค้างคืน สายการบินต้องจัดที่พักและการเดินทางไปกลับที่พัก

2. สัมภาระสูญหายหรือเสียหาย

• แจ้งเจ้าหน้าที่ที่สนามบินทันทีและขอเอกสาร PIR (Property Irregularity Report)
• ตามอนุสัญญามอนทรีออล ต้องแจ้งเป็นหนังสือภายใน 7 วัน กรณีเสียหาย และภายใน 21 วัน กรณีล่าช้า
• ความรับผิดของสายการบินมีเพดานตามหน่วย SDR เว้นแต่ได้แจ้งมูลค่าพิเศษไว้

3. การร้องเรียนและฟ้องคดี

• ร้องเรียนสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) สายด่วน 1131
• ฟ้องเป็นคดีผู้บริโภคได้ สิทธิเรียกร้องตามอนุสัญญามอนทรีออลมีกำหนดเวลาฟ้อง 2 ปี

ปรึกษาทนายความในเครือข่ายทั่วประเทศ ทนายภูวงษ์และทนายความในเครือข่าย 56 ท่าน ใน 41 จังหวัด พร้อมรับเรื่องและติดต่อกลับลูกความภายใน 30 นาที กดปุ่ม คุยกับทนาย ที่มุมล่างของหน้าจอ หรือโทร 089-226-8899

ข้อมูลปรับปรุงเมื่อเดือนกันยายน 2569 เป็นข้อมูลทั่วไป มิใช่คำแนะนำทางกฎหมายเฉพาะคดี ข้อเท็จจริงแต่ละเรื่องแตกต่างกัน โปรดปรึกษาทนายความก่อนดำเนินการ