คดีคุ้มครองผู้บริโภค

คดีผู้บริโภค คือ คดีพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ เช่น ซื้อบ้านหรือคอนโดแล้วไม่ได้รับโอน สินค้าชำรุดบกพร่อง บริการไม่ตรงตามโฆษณา หรือถูกเรียกเก็บเงินไม่เป็นธรรม ใช้พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551

1. ข้อได้เปรียบของผู้บริโภค

• ฟ้องด้วยวาจาได้ โดยเจ้าพนักงานคดีของศาลช่วยบันทึกคำฟ้อง
• ผู้บริโภคได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมศาล
• ข้อเท็จจริงที่อยู่ในความรู้เห็นของผู้ประกอบการ ผู้ประกอบการมีภาระต้องพิสูจน์
• ศาลอาจสั่งให้จ่ายค่าเสียหายเชิงลงโทษได้ หากผู้ประกอบการจงใจเอาเปรียบ

2. ช่องทางก่อนฟ้อง

• ร้องเรียนสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน 1166
• ส่งหนังสือบอกกล่าวให้ผู้ประกอบการแก้ไข คืนเงิน หรือชดใช้ ภายในระยะเวลาที่กำหนด

3. เอกสารที่ควรเตรียม

• สัญญา ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี โฆษณาหรือโบรชัวร์ที่อ้างถึง
• ภาพถ่ายความชำรุดเสียหาย ข้อความแชทหรืออีเมลที่ติดต่อกับผู้ประกอบการ

ปรึกษาทนายความในเครือข่ายทั่วประเทศ ทนายภูวงษ์และทนายความในเครือข่าย 56 ท่าน ใน 41 จังหวัด พร้อมรับเรื่องและติดต่อกลับลูกความภายใน 30 นาที กดปุ่ม คุยกับทนาย ที่มุมล่างของหน้าจอ หรือโทร 089-226-8899

ข้อมูลปรับปรุงเมื่อเดือนกันยายน 2569 เป็นข้อมูลทั่วไป มิใช่คำแนะนำทางกฎหมายเฉพาะคดี ข้อเท็จจริงแต่ละเรื่องแตกต่างกัน โปรดปรึกษาทนายความก่อนดำเนินการ